Excelência nos serviços públicos : gestão da qualidade total na década de 90 / David K. Carr, Ian D. Littman; trad. Heloisa Martins Costa, Mariluce Filizola C. Pessoa, Vicente Ambrósio Jr; supervisão técnica e complementações Dino Carlos Mocsányi
Main Author
Carr, David K.
Coauthor
Littman, Ian D.
Secondary Author
Costa, Heloisa Martins
Pessoa, Mariluce Filizola C.
Ambrosio, Vicente
Mocsányi, Dino Carlos
Country
Brasil.
Publication
Rio de Janeiro : Qualitymark Editora, 1992
Description
XV, 332 p. :
il. ;
23 cm
ISBN
85-85360-31-3
CDU
35.08
658.562
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