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Carta da qualidade : um compromisso com o cidadão Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, 1998 Description 16 p. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability No copies available Checked out (1).

Auto-avaliação da qualidade em serviços públicos / Jaime Rebelo Pinto... [et al.] Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, 1999 Description 28 p. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability No copies available Checked out (1).

Carta deontológica do serviço público / Secretariado para a Modernização Administrativa Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, D.L. 1994 Description 16 p. ; 16 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

Serviços públicos : da burocracia à qualidade / Isabel Gonçalves, Liliana Monteiro ; tratamento de texto Paula Sousa Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, 1999 Description 52 p. : il. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability No copies available Checked out (1).

Gestão da Qualidade : conceitos : sistemas de gestão Monografia Publication Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992 Description 51 p. : il. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).