Biblioteca da Universidade do Minho

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Intimidade com o cliente : um compromisso com os resultados dos seus clientes / Fred Wiersema ; trad. Luiz Euclydes Trindade Frazão Filho Monografia Publication Rio de Janeiro : Editora Campus, cop. 1996 Description 214 p. ; 23 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

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Marketing relacional / Carmen Barroso Castro, Enrique Martín Armario Monografia Publication Madrid : Esic Editorial, 1999 Description 247 p. : il. ; 23 cm LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém Availability Available (1).

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Customer first : a strategy for quality service / Denis Walker Monografia Publication Aldershot : Gower, 1994 Description XI, 154 p. ; 24 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

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Customer service : skills for success / Robert W. Lucas Monografia Publication Boston : McGraw-Hill, 2009 Description XIX, 194 p. : il. ; 26 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

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Customer equity management / Roland T. Rust, Katherine N. Lemon, Das Narayandas Produtos Computador Publication Upper Saddle River : Pearson, cop. 2005 Description XXII, 552 p. : il. ; 24 cm + 1 Cd-Rom LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém Availability Available (2).

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Customer service : skills for success / Robert W. Lucas Monografia Publication Boston : McGraw-Hill, cop. 2012 Description XIX, 394 p. : il. ; 26 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (3).

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Lo que les gusta a los clientes de su marca / David Freemantle ; trad. Maria Elena Aparicio Aldazabal Monografia Publication Bilbao : Ediciones Deusto, D.L. 1999 Description 348 p. ; 24 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability No copies available Checked out (1).

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Gestão da experiência do cliente : uma evolução no relacionamento com os consumidores / Bernd H. Schmitt ; trad. Raul Rubenich Monografia Publication Porto Alegre : Bookman, 2004 Description X, 184 p. : il. ; 25 cm LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém Availability Available (1).

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Desenvolvimento de aplicações / Aurora C. João Cameirão ; orient. João Nuno Oliveira, Paulo Dias Monografia Publication Guimarães : [s.n.], 1999 Description 320 p., pag. var : il. ; 30 cm LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém Availability Available (1).

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Marketing relacional : como transformar a fidelização de clientes numa vantagem competitiva / Alzira Marques Monografia Publication Lisboa : Sílabo, 2023 Description 327 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

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Service-dominant logic : premises, perspectives, possibilities / Robert F. Lusch and Stephen L. Vargo Monografia Publication Cambridge : Cambridge University Press, 2014 Description XXVI, 225 p. : il. ; 25 cm Online resource Versão electrónica. Acesso restrito à U.M. LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

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