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A importância de KPI's em pequenas e médias empresas [Documento eletrónico] : a satisfação do cliente como causa e efeito da sua implementação = [The importance of KPI’s in small and medium-sized enterprises] : [the customer satisfaction as cause and effect of its implementation] / Rosa Maria Lopes da Silva; orient. José António Almeida Crispim

Main Author Silva, Rosa Maria Lopes da Secondary Author Crispim, J. A. Corporate Author (Secondary) Universidade do Minho. Escola de Economia e Gestão Country Portugal. Publication [Braga : s.n.], 2016 Dissertation Note or Thesis: CDU 658.0 Online resource Acesso restrito à U.M.
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Descrição baseada no documento eletrónico

Dissertação mestrado Estudos de Gestão Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho 2016

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