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Marketing relacional : como transformar a fidelização de clientes numa vantagem competitiva / Alzira Marques Monografia Publication Lisboa : Sílabo, 2023 Description 327 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

A importância das práticas do marketing relacional na formulação e implementação das estratégias competitivas e a influência destas na lealdade dos clientes e na performance : a investigação de um modelo estrutural no contexto empresarial português / Alzira Maria Ascensão Marques Monografia Publication Coimbra : [s.n.], 2003 Description XVIII, 537 p. : il. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

O efeito do marketing interno no envolvimento e comprometimento organizacional e a influência destes na satisfação e desempenho individual : o caso do Banco Comercial Português SA / Catarina Órfão ; orient. Alzira Maria Ascensão Marques Monografia Publication Coimbra : [s.n.], 2010 Description XIV, 105 p. : il. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

A influência das tecnologias de informação e comunicação e dos empregados de contacto na lealdade dos clientes / Maria Carlos de Almeida Cândido ; orient. Alzira Maria Ascensão Marques Monografia Publication Braga : [s.n.], 2010 Description VIII, 101 p. : il., tabelas ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

Database marketing intelligence methodology supported by ontologies and knowlegde discovery in databases / Filipe Mota Pinto ; orient. Manuel Filipe Santos, Alzira Ascensão Marques Monografia Publication [Guimarães : s.n.], 2009 Description XIV, 261 p. : il. ; 30 cm Online resource Versão electrónica. Acesso livre LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém Availability Available (1).

Os factores determinantes da escolha e da lealdade à principal instituição bancária aplicado ao segmento das empresas / Bruno Miguel Silva Valada ; orient. Alzira Maria Ascensão Marques Monografia Publication Coimbra : [s.n.], 2010 Description VIII, 80 f. : il., figuras ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).