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Intimidade com o cliente : um compromisso com os resultados dos seus clientes / Fred Wiersema ; trad. Luiz Euclydes Trindade Frazão Filho
Monografia
Publication
Rio de Janeiro : Editora Campus, cop. 1996
Description
214 p. ;
23 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Available (1).
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Marketing relacional / Carmen Barroso Castro, Enrique Martín Armario
Monografia
Publication
Madrid : Esic Editorial, 1999
Description
247 p. :
il. ;
23 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Customer first : a strategy for quality service / Denis Walker
Monografia
Publication
Aldershot : Gower, 1994
Description
XI, 154 p. ;
24 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Available (1).
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Customer service : skills for success / Robert W. Lucas
Monografia
Publication
Boston : McGraw-Hill, 2009
Description
XIX, 194 p. :
il. ;
26 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Available (1).
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Customer equity management / Roland T. Rust, Katherine N. Lemon, Das Narayandas
Produtos Computador
Publication
Upper Saddle River : Pearson, cop. 2005
Description
XXII, 552 p. :
il. ;
24 cm +
1 Cd-Rom
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (2).
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Customer service : skills for success / Robert W. Lucas
Monografia
Publication
Boston : McGraw-Hill, cop. 2012
Description
XIX, 394 p. :
il. ;
26 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Available (3).
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Lo que les gusta a los clientes de su marca / David Freemantle ; trad. Maria Elena Aparicio Aldazabal
Monografia
Publication
Bilbao : Ediciones Deusto, D.L. 1999
Description
348 p. ;
24 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
No copies available
Checked out (1).
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Gestão da experiência do cliente : uma evolução no relacionamento com os consumidores / Bernd H. Schmitt ; trad. Raul Rubenich
Monografia
Publication
Porto Alegre : Bookman, 2004
Description
X, 184 p. :
il. ;
25 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Desenvolvimento de aplicações / Aurora C. João Cameirão ; orient. João Nuno Oliveira, Paulo Dias
Monografia
Publication
Guimarães : [s.n.], 1999
Description
320 p., pag. var :
il. ;
30 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Marketing relacional : como transformar a fidelização de clientes numa vantagem competitiva / Alzira Marques
Monografia
Publication
Lisboa : Sílabo, 2023
Description
327 p. :
il. ;
24 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Available (1).
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Service-dominant logic : premises, perspectives, possibilities / Robert F. Lusch and Stephen L. Vargo
Monografia
Publication
Cambridge : Cambridge University Press, 2014
Description
XXVI, 225 p. :
il. ;
25 cm
Online resource
Versão electrónica. Acesso restrito à U.M.
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Available (1).
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