Biblioteca da Universidade do Minho

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Clientes para sempre : como o atendimento em algumas concessionárias GM consegue transformar compradores em clientes frequentes / Carl Sewell, Paul B. Brown; trad. Nivaldo Montigelli Jr.

Main Author Sewell, Carl Coauthor Brwon, Paul B. Secondary Author Montigelli Junior, Nivaldo Country Brasil. Publication São Paulo : Harbra, cop. 1993 Description XX, 168 p. : il. ; 23 cm CDU 658.8 658.56
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Monografia Biblioteca Geral da Universidade do Minho
BGUM 658.8 - S Available 136165
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Tit. orig.: Customers for life

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