Biblioteca da Universidade do Minho

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Sewell,, Carl Clientes para sempre : como o atendimento em algumas concessionárias GM consegue transformar compradores em clientes frequentes / Carl Sewell, Paul B. Brown ; trad. Nivaldo Montigelli Jr.

Clientes para sempre : como o atendimento em algumas concessionárias GM consegue transformar compradores em clientes frequentes / Carl Sewell, Paul B. Brown ; trad. Nivaldo Montigelli Jr. . - São Paulo : Harbra, cop. 1993 . - XX, 168 p. : il. 23 cm
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