Biblioteca da Universidade do Minho

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Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto

Main Author Madeira, Manuel Armando Coauthor Pinto, Rebelo
Pires, Maria Teresa Corporate Author (Secondary) Secretariado para a Modernização Administrativa Country Portugal. Edition 2ª ed Publication Lisboa : SMA, 1995 Description 14 p. ; 30 cm Series Qualidade em serviços públicos ISBN 972-9400-45-8 CDU 658.56
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Monografia Biblioteca Geral da Universidade do Minho
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