Biblioteca da Universidade do Minho

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Madeira,, Manuel Armando Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto

Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto . - 2ª ed . - Lisboa : SMA, 1995 . - 14 p. 30 cm . - (Qualidade em serviços públicos)
972-9400-45-8 Brochado

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