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Service excellence : the best of managing service quality / ed. Rory L. Chase
Service excellence : the best of managing service quality / ed. Rory L. Chase . - Bedford : IFS, 1992-1993 . - 2 v. : il. 30 cm . -
vol.1 : 109 p
vol.2 : 103 p.
1-85423-099-9 (v.1.)1-85423-109-X (v.2) (Brochado)
658.56
Service excellence : the best of managing service quality / ed. Rory L. Chase . - Bedford : IFS, 1992-1993 . - 2 v. : il. 30 cm . -
vol.1 : 109 p
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1-85423-099-9 (v.1.)1-85423-109-X (v.2) (Brochado)
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- Serviço de Documentação e Bibliotecas
- Campus de Gualtar, Edifício 04
- 4710-057 Braga
- +351 253 604 150
- usdb@usdb.uminho.pt
- http://www.sdum.uminho.pt
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