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101 1 _apor
_ceng
102 _aBR
200 1 _aClientes para sempre
_ecomo o atendimento em algumas concessionárias GM consegue transformar compradores em clientes frequentes
_fCarl Sewell, Paul B. Brown
_gtrad. Nivaldo Montigelli Jr.
210 _aSão Paulo
_cHarbra
_dcop. 1993
215 _aXX, 168 p.
_cil.
_d23 cm
300 _aTit. orig.: Customers for life
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_aMontigelli Junior,
_bNivaldo
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