A qualidade na prestação dos serviços públicos [Documento eletrónico] : o caso do serviço integrado de atendimento ao cidadão / Pedro António Munzemba; orient. Joaquim Filipe Ferraz Esteves de Araújo
Dissertação mestrado Administração Pública (área de especialização em Gestão Pública e Políticas Públicas) Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho 2019
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