Biblioteca da Universidade do Minho

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Documentação do sistema de gestão da qualidade para principiantes / Maria de Lurdes Antunes Publicação de longa duração Publication Lisboa : Edições Sílabo, 2011 Description 134 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability No copies available Checked out (1).

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Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, 1995 Description 14 p. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability Available (1).

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Serviços públicos : da burocracia à qualidade / Isabel Gonçalves, Liliana Monteiro ; tratamento de texto Paula Sousa Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, 1999 Description 52 p. : il. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability No copies available Checked out (1).

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Carta da qualidade : um compromisso com o cidadão Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, 1998 Description 16 p. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability No copies available Checked out (1).

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Qualidade : uma prática secular / Maria João Godinho, Sónia Cristina Neto Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, 2001 Description 51 p. : il. ; 21 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability No copies available Checked out (1).

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Auto-avaliação da qualidade em serviços públicos / Jaime Rebelo Pinto... [et al.] Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, 1999 Description 28 p. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability No copies available Checked out (1).

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Qualidade nos sistemas e tecnologias de informação na administração pública / Eduque - Educação e Qualidade, Carlos Campos Morais, Teresa Ventura Publicação de longa duração Publication Lisboa : SMA, 1994- Description --v. : il. ; 30 cm LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho Availability No copies available Checked out (1).

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