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Customer satisfaction toolkit for ISO 9001:2000=9001:2000 / Sheila Kessler
Monografia
Publication
Milwaukee : ASQ Quality Press, cop. 2003
Description
VIII, 80 p. :
il. ;
28 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Available (1).
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Root cause analysis : simplified tools and techniques / Bjorn Andersen, Tom Fagerhaug
Monografia
Publication
Wisconsin : ASQ Quality Press, cop. 2000
Description
X, 155 p. ;
28 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Available (1).
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SPC methods for quality improvement / Charles P. Quesenberry
Monografia
Publication
New York : John Wiley & Sons, cop. 1997
Description
X, 694 p. :
il. ;
24 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Total quality tools / Productivity-Quality Systems
Monografia
Publication
Miamisburg : PQ Systems, cop. 1996
Description
VIII, 316 p. :
il. ;
23 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Perspectives in total quality / ed. Michael J. Stahl
Monografia
Publication
Milwaukee : ASQ Quality Press, cop. 1999
Description
XIII, 402 p. :
il. ;
24 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
Checked out (1).
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Measuresof quality and high performance : simple tools and lessons learned from America's most successful corporations / Richard M. Hodgetts
Monografia
Publication
New York : Amacon, cop. 1998
Description
XIII, 224 p. :
il. ;
24 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Available (1).
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ISO 9001:2000=9001:2001 for small businesses / Ray Tricker
Monografia
Publication
Oxford : Butterworth Heinemann, cop. 2001
Description
XIV, 460 p. :
il. ;
24 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (2).
Lost (1).
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Demystifying ISO 9001:2000=9001:2000 / Gerard W. Paradis, John R. Trubiano
Monografia
Publication
Upper Saddle River : Prentice Hall PTR, cop. 2002
Description
XIII, 171 p. :
il. ;
23 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Quality function deployment : how to make QFD work for you / Lou Cohen
Monografia
Publication
Reading, Mas. : Addison-Wesley Publishing, cop. 1995
Description
XIX, 348 p. :
il. ;
25 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Implementação de um sistema de gestão de qualidade num laboratório de análises clínicas / Teresa Andreia Carmo
Monografia
Publication
Braga : T.A.C., 2004
Description
47, [40] f. ;
30 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Reference (1).
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Total quality management blueprint / Barrie Dale, Heather Bunney
Monografia
Publication
Malden : Blackwell, cop. 1999
Description
XVII, 275 p. :
il. ;
25 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Avaliação da excelência operacional das empresas / Maria Inês Sousa Lima C. de Figueiredo ; orient. José Dinis Araújo Carvalho
Monografia
Publication
Guimarães : [s.n.], 2005
Description
XII, 157 p. :
il. ;
30 cm
Online resource
Acesso restrito à UM
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (2).
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Gestão de qualidade nas organizações industriais : procedimentos, práticas e paradoxos / Ivo Domingues
Monografia
Publication
Oeiras : Celta Editora, 2003
Description
XI, 247 p. :
il. ;
24 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Available (2).
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Aplicação do modelo servqual na avaliação da qualidade do serviço / Sónia Edite Dias Lopes
Monografia
Publication
Braga : [s.n.], 2006
Description
122 p. :
il. gráficos ;
30 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Reference (1).
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Taguchi's quality engineering handbook / Genichi Taguchi, Subir Chowdhury, Yuin Wu
Monografia
Publication
Hoboken : John Wiley & Sons, cop. 2005
Description
XXXII, 1662 p. :
il. ;
24 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Handbook of quality tools : the japanese approach / ed. Tetsuichi Asaka, Kazuo Ozeki ; foreword by Norman Bodek
Monografia
Publication
Portland : Productivity Press, cop. 1990
Description
XVIII, 297 p. :
il. ;
27 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Beyond total quality management : toward the emerging paradigm / Greg Bounds...[et al.]
Monografia
Publication
New York : McGraw-Hill, cop. 1994
Description
XXVIII, 817 p. :
il. ;
24 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Transactions from the sixth symposium on quality function deployment / sponsored by American Supplier Institute, GOAL-QPC
Monografia
Publication
Novi : ASI, 1994
Description
615 p. :
il. ;
30 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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The case against : ISO 9000 / John Seddon
Monografia
Publication
Knoxville : Oak Tree Press, cop. 2000
Description
XII, 188 p. :
il. ;
23 cm
LocationBiblioteca da UMinho no Campus de Azurém
Availability
Available (1).
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Implementação do sistema de gestão da qualidade : análise do processo de certificacão pela ISO 9001:2000 / Aurora Manuela Costa Marques Macedo
Monografia
Publication
Braga : A.M.C.M.M., 2002
Description
106, 47 f. ;
30 cm
LocationBiblioteca Geral da Universidade do Minho
Availability
Reference (1).
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