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O impacto da implementação da norma ISO 9001 no processo de gestão de reclamações [Documento electrónico] : caso de estudo na indústria de mobiliário / Marta Isabel Barros Martins; orient. Paulo Alexandre da Costa Araújo Sampaio

Main Author Martins, Marta Isabel Barros Secondary Author Sampaio, Paulo Corporate Author (Secondary) Universidade do Minho. Escola de Engenharia Country Portugal. Publication Braga : [s.n.], 2012 Dissertation Note or Thesis: CDU 658.56 Online resource Acesso livre
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Descrição baseada no documento electrónico

Dissertação mestrado Engenharia Industrial (área de Especialização em Qualidade, Segurança e Manutenção) Escola de Engenharia da Universidade do Minho 2012

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