Melhoria do desempenho numa empresa de serviços através da aplicação de ferramentas Lean e de Ergonomia [Documento eletrónico] = [Performance improvement in a service company through the application of Lean and Ergonomics] / Márcia Isabel Salgado Pacheco; orient. Rui Manuel Alves da Silva e Sousa e Ana Sofia de Pinho Colim
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