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Melhoria de desempenho do processo de atendimento de clientes bancários [Documento eletrónico] : estudo de caso na Caixa Económica de Cabo Verde / Joaquina Helena Gonçalves Monteiro; orient. Eusébio Manuel Pinto Nunes, Cristina Maria dos Santos Rodrigues

Main Author Monteiro, Joaquina Helena Gonçalves Secondary Author Nunes, Eusébio P.
Rodrigues, Cristina Maria Santos
Corporate Author (Secondary) Universidade do Minho. Escola de Engenharia Country Portugal. Publication [Guimarães : s.n.], 2017 Dissertation Note or Thesis: CDU 658.56 658.8 336.71 Online resource Acesso livre
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Descrição baseada no documento eletrónico

Dissertação mestrado Engenharia e Gestão da Qualidade Escola de Engenharia da Universidade do Minho 2017

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