Driving service excellence in a wood-based panel industry [Documento eletrónico] : a data-driven approach to act on supply chain quality = [Conduzindo à excelência no serviço numa indústria de painéis de madeira : abordagem orientada por dados com foco na qualidade da cadeia de abastecimento] / Hugo Miguel Mendes da Costa; orient. Maria Sameiro Carvalho
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