Application of the Six Sigma methodology in customer complaints management [Documento eletrónico] : a case study in the automotive industry = [Aplicação da metodologia Seis Sigma no tratamento das reclamações dos clientes : um caso de estudo na indústria automóvel] / Carlos André de Sousa Riesenberger; orient. Sérgio Dinis Teixeira de Sousa

Main Author Riesenberger, Carlos André de Sousa Secondary Author Sousa, Sérgio, docente na área de Engenharia Electrotécnica, Electrónica e Informática Corporate Author (Secondary) Universidade do Minho. Escola de Engenharia Country Portugal. Publication [Guimarães : s.n.], 2009 Dissertation Note or Thesis: Online resource Acesso aberto

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