Fernandes,, Hugo Miguel Reis Qualidade de serviços na Administração Pública Local [Documento eletrónico] : comparação entre receptores e prestadores : proposta de um novo Gap para o modelo de Parasuraman, Berry e Zeithaml / Hugo Miguel Reis Fernandes ; orient. Manuel Joaquim Loureiro

Qualidade de serviços na Administração Pública Local [Documento eletrónico] : comparação entre receptores e prestadores : proposta de um novo Gap para o modelo de Parasuraman, Berry e Zeithaml / Hugo Miguel Reis Fernandes ; orient. Manuel Joaquim Loureiro . - Covilhã : [s.n.], 2010 . - 1 disco ótico (CD-ROM) em caixa 14x13x1 cm . - Título e menção de responsabilidade retirados do invólucro . -

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