Gonçalves,, Isabel,, 1952- Serviços públicos : da burocracia à qualidade / Isabel Gonçalves, Liliana Monteiro ; tratamento de texto Paula Sousa

Serviços públicos : da burocracia à qualidade / Isabel Gonçalves, Liliana Monteiro ; tratamento de texto Paula Sousa . - Lisboa : SMA, 1999 . - 52 p. : il. 30 cm . - (Qualidade em serviços publicos)
972-9400-92-X Brochado

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