Kotler,, Philip,, 1931- Marketing de serviços profissionais : estratégias inovadoras para impulsionar sua atividade, sua imagem e seus lucros / Philip Kotler, Thomas Hayes, Paul N. Bloom ; trad. Eduardo Lasserre

Marketing de serviços profissionais : estratégias inovadoras para impulsionar sua atividade, sua imagem e seus lucros / Philip Kotler, Thomas Hayes, Paul N. Bloom ; trad. Eduardo Lasserre . - 2ª ed . - Tamboré : Editora Manole, cop. 2002 . - XIII, 511 p. : il. 24 cm
85-204-1550-4 Encadernado

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