Biblioteca da Universidade do Minho

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Silva,, Maria Isabel Neves Gonçalves Importância estratégica das reclamações dos consumidores / Maria Isabel Neves Gonçalves da Silva

Importância estratégica das reclamações dos consumidores / Maria Isabel Neves Gonçalves da Silva . - Lisboa : Instituto Superior de Economia e Gestão, 1994 . - XIV, 266 p. : il. 30 cm . -
Dissertação: Mestre em Gestão, Instituto Superior de Economia e Gestão - Universidade Técnica de Lisboa
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